Bloquer
Le blocage vous permet de limiter les contacts et la communication avec les harceleurs en ligne, en particulier pour restreindre l’accès d’un compte à votre contenu et à votre profil et rendre le contenu créé par le compte bloqué invisible pour vous. De nombreuses plateformes vous permettent d’empêcher les comptes de communiquer avec vous via les commentaires et les messages privés.
Mettre en sourdine
La mise en sourdine vous permet de masquer un contenu abusif spécifique, mais uniquement pour vous-même. Elle vous permet de supprimer un contenu, un utilisateur ou un mot-clé spécifique de votre flux et/ou de vos notifications afin qu’il ne soit plus visible pour vous par défaut. Selon la plateforme, vous pouvez mettre en sourdine les comptes, les commentaires, les messages privés, les notifications, et un contenu spécifique, par mot-clé et hashtags, dans votre fil d’actualité. La mise en veille et le masquage sont souvent assez similaires à la mise en sourdine.
Restreindre
Restreindre un compte ou un contenu peut être différent selon les plateformes (voir les détails ci-dessous). Par exemple, la fonctionnalité de restriction sur Instagram, déployée en 2019, permet de limiter un compte abusif en mettant ses commentaires sous vos publications de côté. Vous pouvez ensuite choisir de les revoir et décider de les publier, les supprimer ou les laisser indéfiniment «en attente». Les cyberharceleurs ne savent pas que leur capacité à communiquer avec vous a été limitée (ce qui rend la restriction différente du blocage). Seule la personne que vous avez restreinte peut voir le contenu abusif. Vous et tous les autres internautes qui voient vos publications ne le verrez pas, ce qui rend la restriction différente de la mise en sourdine.
Même si le blocage et la mise en sourdine sont très utiles dans certaines situations, ces fonctionnalités présentent aussi des inconvénients. Après avoir bloqué ou mis en sourdine un troll malveillant, les publications ou les messages du compte en question peuvent continuer à proliférer, ce qui peut être dangereux puisque vous ne voyez plus le contenu menaçant. N’hésitez pas à demander à une personne de confiance de surveiller vos messages ou les mentions associées à votre nom d’utilisateur.
Sachez également que dans certains cas, le blocage peut exacerber ou aggraver le harcèlement, car les agresseurs peuvent voir qu’ils ont été bloqués, et s’en vanter. «Bloquer un troll peut être risqué, estime le spécialiste en sécurité informatique béninois Franck Kouyami. Le bloquer, c’est lui donner de la matière, attirer l’attention à lui, une sorte d’encouragement à continuer de vous attaquer de plus belle.»
L’auteure américaine Celest Ng raconte également:
Les trolls vraiment motivés adorent être bloqués. Ils créent alors un nouveau compte pour vous troller à nouveau, et taguent les autres trolls pour qu’ils viennent vous harceler aussi. C’est un monstre à plusieurs têtes: vous en bloquez un, une demi-douzaine viennent à vos trousses. »
Mettre en sourdine, masquer ou restreindre peut fournir de bonnes alternatives au blocage, car les cyberharceleurs ne savent pas qu’ils ont été mis en sourdine, masqués ou restreints. Vous seul(e) pouvez décider de ce qui vous convient. Consultez la liste des mécanismes spécifiques à chaque plateforme ci-dessous afin de vous aider à faire votre choix.
Plateforme par plateforme
Chacune de ces fonctionnalités fonctionne légèrement différemment selon la plateforme – ce qui est d’ailleurs extrêmement déroutant.
Dernière mise à jour : Juillet 2021
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Bloquer
Lorsque vous bloquez un harceleur sur Twitter, il ne peut voir aucune information sur votre profil, mais il saura qu’il a été bloqué.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: “Options de masquage avancées” sur Twitter
Vous pouvez désactiver des comptes et des tweets par mots-clés, expressions, hashtags et emojis, y compris pendant une période limitée. Cependant, vous ne pouvez pas désactiver les messages privés, mais vous pouvez désactiver les notifications les signalant. Un harceleur ne saura pas si vous l’avez masqué.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Restreindre les réponses
Vous pouvez limiter les réponses à vos tweets afin que «Tout le monde», les «Personnes que vous suivez» ou «Seules les personnes que vous mentionnez» puissent répondre. Cela peut limiter la capacité de nuisance d’un harceleur dans les réponses à vos tweets.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Masquer les Réponses
Si vous ne souhaitez pas restreindre les réponses sur vos tweets afin que seules les personnes que vous suivez ou mentionnez puissent commenter, mais que vous êtes préoccupé(e) par un compte ou un commentaire spécifique, vous pouvez masquer manuellement les réponses que vous ne souhaitez pas afficher dans vos commentaires. Les utilisateurs peuvent toujours accéder aux réponses masquées, mais devront cliquer sur une icône de réponse masquée pour cela.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Filtrer les Notifications
Vous pouvez appliquer des filtres à vos notifications, y compris activer un «Filtre de qualité» (par exemple, aucune notification de tweets dupliqués ou automatisés) et des «Filtres avancés» (par exemple, aucune notification de comptes que vous ne suivez pas, de comptes sans numéro de téléphone, etc.).
- Solution en ligne: Block Party [en anglais]
Cette application vous donne plus de contrôle sur le blocage et la mise en sourdine des harceleurs. Vous pouvez affiner le contenu que vous souhaitez désactiver, qui est ensuite filtré dans un dossier de verrouillage, où il peut être examiné et géré à tout moment. Vous pouvez sélectionner des soutiens (ami(e)s de confiance qui peuvent trier le contenu indésirable) pour vous aider à bloquer, mettre en sourdine, surveiller les menaces, etc.
- Solution en ligne: Bodyguard
Cette application mobile vous permet de configurer quel type de contenu vous souhaitez modérer (supprimer ou bloquer) et vous permet de définir le niveau de modération (protection basse, forte, maximum).
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Bloquer des comptes ou Bloquer des messages
Vous pouvez bloquer des comptes et/ou des messages sur Facebook.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Masquer temporairement
Sur Facebook, il n’y a pas d’équivalent exact de la mise en sourdine, mais vous pouvez masquer temporairement des comptes ou des groupes pendant 30 jours, mettre en sourdine les stories d’autres utilisateurs, ne plus suivre de manière permanente les publications d’un compte sans le retirer de vos contacts, et supprimer complètement des comptes. Pour les pages Facebook, vous pouvez empêcher les commentaires contenant certains mots clés d’apparaître sur votre page. Pour les profils Facebook, cependant, vous ne pouvez pas filtrer les commentaires par mots-clés.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Liste restreinte
Si vous souhaitez limiter la visibilité des informations sur votre profil Facebook à des amis spécifiques, sans les supprimer, vous pouvez les ajouter à votre liste restreinte. Ils ne pourront alors voir que les informations publiques de votre profil.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Masquer et supprimer les commentaires
Vous pouvez masquer les commentaires sous vos publications afin qu’ils ne soient visibles que par l’utilisateur qui a publié le commentaire et ses ami(e)s, ou bien les supprimer complètement.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Bloquer
Lorsque vous bloquez quelqu’un sur Instagram, la personne bloquée ne peut plus voir votre compte. Elle pourra voir vos commentaires sur les posts d’autres personnes, mais ne pourra pas interagir avec vous. Instagram supprimera rétroactivement les commentaires et les likes des comptes bloqués.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Mettre en sourdine
Instagram vous permet de masquer les publications ou les stories, de filtrer les commentaires par mots-clés ou filtres prédéfinis et de mettre en sourdine les comptes.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Limiter l’accès à son compte
Lorsque vous limitez un compte sur Instagram, le compte restreint ne peut pas voir quand vous êtes en ligne ou si vous avez lu ses messages. Ses commentaires sous vos publications resteront masqués (de vous et de tous les autres utilisateurs) à moins que vous ne choisissiez d’afficher le commentaire et de l’approuver pour qu’il soit visible par les autres.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Masquer les stories
Vous pouvez masquer les publications de votre story Instagram à certains utilisateurs sans qu’ils n’en soient avertis.
- Solution en ligne: Bodyguard
Cette application mobile vous permet de configurer quel type de contenu vous souhaitez modérer (supprimer ou bloquer) et vous permet de définir le niveau de modération (protection basse, forte, maximum).
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Bloquer
Sur WhatsApp, vous ne pouvez bloquer que des comptes individuels. Vous ne pouvez pas bloquer des groupes; vous devrez quitter un groupe pour ne plus recevoir ses messages. Lorsque vous bloquez un individu, ce compte ne peut plus voir les mises à jour de votre statut.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Mettre en sourdine les notifications de groupe et Mettre en sourdine des contacts
Sur WhatsApp, si vous mettez en sourdine un compte, les mises à jour de statut sont les seules choses que vous ne pourrez pas voir, mais le contact en sourdine pourra toujours voir vos mises à jour de statut ainsi que votre photo de profil et vous appeler. Vous pouvez mettre en sourdine un groupe pour désactiver les notifications de ce groupe, ce qui n’affectera pas les notifications pour les discussions individuelles.
YouTube
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Bloquer l’auteur(e) d’un commentaire
Sur YouTube, vous pouvez empêcher des utilisateurs agressifs de commenter vos vidéos, mais ils pourront toujours voir toutes les vidéos que vous publiez publiquement.</li
- Solution en ligne: Bodyguard
Cette application mobile vous permet de configurer quel type de contenu vous souhaitez modérer (supprimer ou bloquer) et vous permet de définir le niveau de modération (protection basse, forte, maximum).
TikTok
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Bloquer des utilisateurs
Sur TikTok, vous pouvez bloquer des utilisateurs pour les empêcher de regarder vos vidéos ou d’interagir avec vous via les messages directs, commentaires, abonnements ou j’aime. Vous pouvez également bloquer les utilisateurs par lots. Les paramètres de contenu permettent de gérer les vidéos que vous voyez dans l’appli, via le mode restreint par exemple.
Twitch
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Modération et sécurité
Sur Twitch, il est possible de modérer via la modération et le filtre des messages dans le chat, ou en désignant des modérateurs parmi les spectateurs. Vous pouvez en savoir plus sur la manière de gérer le harcèlement sur Twitch ici, ou de bloquer des utilisateurs là [en anglais].
Medium
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Bloquer [en anglais] Un guide étape par étape pour bloquer les utilisateurs indélicats sur Medium.
- Fonctionnalité intégrée à la plateforme: Masquer ou désactiver les commentaires [en anglais] Vous pouvez masquer des commentaires individuels sur vos publications Medium ou fermer complètement la discussion, désactivant ainsi les commentaires sous une publication.
WordPress
- Solutions en ligne: Plugin de blocage d’utilisateurs sur WordPress [en anglais] Un plugin offrant aux administrateurs WordPress la possibilité de bloquer et de débloquer les comptes d’utilisateurs «rapidement et sans effort».
- Solutions en ligne: Bloquer une adresse IP sur WordPress
Des indications sur la manière de bloquer les adresses IP des comptes nuisibles.
**Boîte à outils de la modération des contenus, par Meedan [en anglais]
