Bloquear, silenciar y restringir

Limitar el contacto con una cuenta que te está acosando y evitar tu exposición al contenido agresivo a través de funciones como bloquear, silenciar y restringir, puede protegerte de las conductas injustificadas, inapropiadas o dañinas de terceras personas.

Estas tres funciones son distintas, cada una tiene ventajas y desventajas. Para utilizarlas de forma eficaz hay que comprender cuál es su propósito.

Bloquear

Te permite limitar el contacto y la comunicación con acosadores para: 1) restringir el acceso que tiene una cuenta a tu contenido y perfil; y 2) hacer que el contenido creado por la cuenta bloqueada sea invisible para ti”. Las principales plataformas te permiten bloquear cuentas para que no se comuniquen a través de comentarios y mensajes directos.

Silenciar

Hace posible “eliminar una parte específica de contenido, usuarios o palabras clave de tu feed o línea de tiempo y notificaciones para que ya no sean visibles para ti de forma predeterminada”. ** Según la plataforma, puedes silenciar cuentas, comentarios, DM, notificaciones y contenido por palabra clave y hashtags, en tu línea de tiempo. Las opciones de snooze y esconder son a menudo muy similares a silenciar.

Restringir

Significa cosas completamente diferentes en cada plataforma. La función de restricción en Instagram, por ejemplo, es particularmente útil: al restringir una cuenta, colocas detrás de una pantalla todos los comentarios que haga en tus publicaciones, y luego puedes revisarlos y decidir publicarlos, eliminarlos o dejarlos “pendientes” indefinidamente. La persona que te molesta no es alertada del hecho de que su capacidad para comunicarse contigo ha sido limitada (lo que hace que restringir sea diferente de bloquear). Sólo ella puede ver su contenido; tú y las demás personas que accedan a tus publicaciones no verán esos mensajes (lo que hace que restringir sea diferente de silenciar).

Ten en cuenta

El bloqueo y el silenciamiento, aunque son funciones muy útiles en algunos contextos para limitar la exposición a los contenidos agresivos, pueden tener inconvenientes en una situación vulnerable. Esto afecta especialmente a periodistas y escritores, porque aunque dejen de ver las intimidaciones que provienen de grupos criminales o del Estado, se mantiene latente la amenaza. Después de bloquear o silenciar a un trol agresivo, las publicaciones o mensajes sobre ti pueden seguir proliferando en el mismo foro sin tu conocimiento, lo que podría añadir más angustia por el contenido que no estás viendo. Ante esta situación, pedirle a una persona de confianza que monitoree los mensajes o las menciones asociadas a tu nombre de usuario ayudará a identificar si el nivel de riesgo aumenta y, de paso, aliviará algo de ansiedad. También debes prever que el bloqueo puede exacerbar o intensificar las embestidas si los perpetradores se percatan de que han sido bloqueados y lo anuncian a otras personas. En la experiencia de la autora Celeste Ng [en inglés]:

“A los troles realmente dedicados les encanta que les bloqueen. Les entusiasma crear una nueva cuenta para volver a trolearte y etiquetar a sus troles amigos para que vengan a acosarte también. Es un efecto de hidra: bloqueas a uno, obtienes media docena de troles nuevos”.

Silenciar, ocultar o restringir puede proporcionar buenas alternativas al bloqueo porque las personas agresoras no saben que han sido silenciadas, ocultadas o restringidas. Sólo tú puedes decidir qué te conviene. Si decides que alguna de estas funciones te resultará un modo útil de tratar con una o un acosador, incluso durante un breve periodo de tiempo, consulta la lista de complementos y herramientas de cada plataforma a continuación.

Plataforma por plataforma

Cada una de las funciones que te hemos mencionado es ligeramente diferente en cada plataforma (¡lo cual es tremendamente confuso!). A medida que evolucionen las funciones de las empresas de tecnología, haremos todo lo posible por actualizar la información que te brindamos a continuación. Te recomendamos consultar también por tu cuenta las actualizaciones de las plataformas que sean de tu interés.

Twitter

  • Funcionalidad dentro de la plataforma: bloqueo
    Cuando bloqueas a una persona que te asedia en Twitter, no podrá ver ninguna información de tu perfil, pero sabrá que ha sido bloqueada.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: silenciar (muting)
    Puedes silenciar cuentas completas y tuits individuales por palabra clave, frases, hashtags y emojis, incluso por un periodo de tiempo limitado. Si bien no puedes silenciar los mensajes directos, sí es posible silenciar las notificaciones que anuncian los mensajes directos. Quien te esté hostigando no sabrá que lo has silenciado.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: restringir respuestas
    Tienes la opción de restringir las respuestas a tus tuits para que puedan responder «Todas las personas», «Personas a las que sigues» o «Sólo las personas que mencionas». Esto limitará la capacidad de una persona de atacarte en las respuestas a tus tuits.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: ocultar respuestas
    Si no deseas restringir las respuestas en tus tuits para que sólo las personas a las que sigues o mencionas puedan comentar, pero te preocupa una cuenta o comentario específico, puedes ocultar manualmente las respuestas que no deseas mostrar en los comentarios. Quien lo desee aún podrá acceder a las respuestas ocultas, pero deberá hacer clic en un ícono primero.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: filtrar notificaciones
    Configura filtros en tus notificaciones, incluida la activación de un «Filtro de calidad» (por ejemplo, sin notificaciones de tuits duplicados o automatizados) y «Filtros avanzados» (por ejemplo, sin notificaciones de cuentas que no sigues o cuentas sin número telefónico).
  • Herramienta de terceros: Block Party [en inglés] Una aplicación que te da más control sobre el bloqueo de personas acosadoras y la revisión de contenido silenciado. Ajustas qué contenido silenciar y luego éste es filtrado en una carpeta de bloqueo, la cual puedes administrar en cualquier momento. Además, te da la posibilidad de asignar ayudantes (personas de confianza que revisen el contenido no deseado) que bloqueen, silencien y monitoreen amenazas por ti. 

Facebook

  • Funcionalidad dentro de la plataforma: lista restringida
    Si deseas limitar la visibilidad de la información en tu perfil para determinadas amistades, pero sin dejar de ser amigas, agrégalos a tu lista de personas con acceso restringido, entonces únicamente podrán ver la información pública de tu perfil.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: ocultar y eliminar comentarios
    En tus publicaciones es posible ocultar comentarios de modo que sólo sean visibles para quien lo publicó y sus amigos, o eliminar los comentarios por completo.

Instagram

  • Funcionalidad dentro de la plataforma: bloqueo
    Cuando bloqueas en Instagram, tu cuenta desaparece por completo desde el punto de vista de la persona acosadora que ha sido bloqueada; aunque puede ver tus comentarios en las publicaciones de otras personas, no puede interactuar con ellos. Poco a poco se irán eliminando retroactivamente los comentarios y Me gusta de las cuentas que bloquees. También existe la opción de bloquear a alguien en un chat de Messenger.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: silenciar
    La plataforma te permite silenciar publicaciones o historias, filtrar comentarios por palabras clave o filtros preestablecidos y silenciar cuentas por completo.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: restringir
    Una cuenta restringida no puede ver si estás en línea o si has leído sus mensajes. Sus comentarios en tus publicaciones permanecerán ocultos (para ti y todas las demás personas usuarias) a menos que elijas ver el comentario y aprobarlo para que sea visible.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: ocultar historias
    Es factible ocultar publicaciones en tus historias de Instagram de ciertas personas usuarias sin que se les notifique.

Tik Tok

  • Funcionalidad dentro de la plataforma: bloquear
    Al bloquear a un o una usuaria, le impedirás ver tus videos e interactuar contigo a través de mensajes directos y comentarios, así como ver tus seguidores y Me gusta. Otra forma de frenar la intrusión de personas agresoras es deshabilitando los comentarios de tus videos en la sección de Privacidad dentro de la configuración de tu cuenta.

WhatsApp

  • Funcionalidad dentro de la plataforma: bloquear
    En WhatsApp sólo puedes bloquear cuentas individuales, no a grupos; deberás salir de un grupo para dejar de recibir sus mensajes. Cuando bloqueas a una persona, esa cuenta ya no puede ver tus actualizaciones de estado.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: silenciar notificaciones grupales y silenciar contactos
    Si silencias una cuenta individual no podrás ver las actualizaciones de estado. Puedes escoger no recibir notificaciones de sus mensajes, pero el contacto silenciado aún podrá ver tus actualizaciones de estado y foto de perfil y llamarte. Sin embargo, puedes silenciar un grupo para desactivar las notificaciones de ese chat colectivo, lo que no afectará las notificaciones de los chats individuales. 

YouTube

  • Funcionalidad dentro de la plataforma: bloquear a personas que comentan
    En YouTube puedes bloquear a acosadores para que no comenten tus videos, pero aún podrán ver los videos que compartas públicamente.

Medium

  • Funcionalidad dentro de la plataforma: bloquear [en inglés] Una guía paso a paso para bloquear a provocadores y violentos.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: ocultar o deshabilitar comentarios [en inglés] Oculta comentarios individuales en tus publicaciones o cierra la discusión por completo, deshabilitando efectivamente los comentarios.

WordPress

  • Herramienta de terceros: complemento de bloqueador de usuarios [en inglés] Proporciona a administradores de WordPress la capacidad de bloquear y desbloquear cuentas de personas usuarias «rápidamente y sin esfuerzo».
  • Herramienta de terceros: bloquear una dirección IP en WordPress [en inglés] Información para bloquear las direcciones IP de cuentas de spam dañinas y de personas con intenciones de hackear.

Tumblr

  • Funcionalidad dentro de la plataforma: bloquear
    Cómo bloquear a personas usuarias específicas desde tus diferentes dispositivos.
  • Funcionalidad dentro de la plataforma: limitar respuestas
    Tumblr permite a sus usuarios limitar las respuestas a sus publicaciones desde «Más inclusivo», que deja a cualquiera responder en una publicación, hasta «Menos inclusivo», que limita las respuestas sólo a los tumblrs que sigues.

**Caja de herramientas sobre Moderación de contenidos de Meedan [en inglés]