{"id":2726,"date":"2021-06-20T19:29:14","date_gmt":"2021-06-20T19:29:14","guid":{"rendered":"https:\/\/onlineharassmentfieldmanual.pen.org\/reporting-online-harassment-to-platforms\/"},"modified":"2023-06-26T00:52:57","modified_gmt":"2023-06-26T00:52:57","slug":"reportar-plataformas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onlineharassmentfieldmanual.pen.org\/es\/reportar-plataformas\/","title":{"rendered":"Reportar en plataformas"},"content":{"rendered":"<p><span class=\"coral\">Es importante denunciar el acoso en l\u00ednea dentro de las plataformas de internet. Aunque sea engorroso \u2013y a veces parezca in\u00fatil\u2013 puede ser provechoso.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-2604\" src=\"https:\/\/onlineharassmentfieldmanual.pen.org\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Copy-of-woman-icon-networks-internet-1.jpg\" alt=\"Different social media logos\" width=\"872\" height=\"582\" srcset=\"https:\/\/onlineharassmentfieldmanual.pen.org\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Copy-of-woman-icon-networks-internet-1.jpg 910w, https:\/\/onlineharassmentfieldmanual.pen.org\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Copy-of-woman-icon-networks-internet-1-300x200.jpg 300w, https:\/\/onlineharassmentfieldmanual.pen.org\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/Copy-of-woman-icon-networks-internet-1-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 872px) 100vw, 872px\" \/><\/p>\n<p>Ya sea que la agresi\u00f3n est\u00e9 dirigida a ti o a otra persona, la denuncia deja constancia documental en la misma plataforma en que ocurri\u00f3. Y puede tener consecuencias para quien comete acoso en l\u00ednea: desde la eliminaci\u00f3n del contenido da\u00f1ino hasta la desactivaci\u00f3n de su cuenta.<\/p>\n<p>Desafortunadamente, muchas de las plataformas tienen un <a href=\"https:\/\/retina.elpais.com\/retina\/2017\/07\/28\/tendencias\/1501249847_513138.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">historial poco satisfactorio<\/a> respecto a la transparencia con que act\u00faan y el cumplimiento de sus propios est\u00e1ndares comunitarios. En todo caso, ten presente que denunciar el acoso en l\u00ednea podr\u00eda no dar los resultados ni tener las consecuencias que quisieras. Familiar\u00edzate con las normas de comportamiento de la plataforma y eval\u00faa la posibilidad de convocar a personas de tu comunidad de apoyo para que te auxilien a monitorear y reportar el acoso.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 debes saber antes de denunciar el acoso en l\u00ednea<\/h2>\n<p>Denunciar contenido en plataformas digitales generalmente requiere de que la persona agraviada describa el incidente y el tipo de ataque que enfrenta: sexual, amenaza de violencia f\u00edsica, da\u00f1o al prestigio personal o profesional. Algunas plataformas, como Twitter y Facebook, han integrado botones para denunciar directamente en la interfaz \u2013suelen estar en la esquina superior derecha de una publicaci\u00f3n\u2013, lo que facilita denunciar dicho contenido en el momento en que lo ves. En otros casos, es posible que te soliciten proporcionar una captura de pantalla o un v\u00ednculo al contenido para <a href=\"https:\/\/onlineharassmentfieldmanual.pen.org\/es\/documentar-acoso-en-linea\/\">documentar el acoso<\/a>.<\/p>\n<p>En ocasiones, las plataformas te ofrecen opciones predeterminadas para denunciar. Si tienes la oportunidad de agregar texto o incluir el contexto \u2013tu profesi\u00f3n, el tema que deton\u00f3 el acoso, si hab\u00eda sucedido ya anteriormente, por ejemplo\u2013 debes expresar con claridad y precisi\u00f3n tu experiencia de acoso. Dado que la mayor\u00eda de estas empresas reciben miles de quejas todos los d\u00edas, es preciso que emplees un lenguaje claro y directo y se\u00f1ales las normas comunitarias que en particular se han violado; eso puede contribuir a que tu queja sea tomada en serio.<\/p>\n<h2>Plataforma por plataforma<\/h2>\n<p><em>Conforme evolucionen los est\u00e1ndares o normas comunitarias y los lineamientos de denuncia de las empresas de tecnolog\u00eda, haremos todo lo posible para actualizar la siguiente informaci\u00f3n.<\/em><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>Twitter<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/es\/safety-and-security\/report-abusive-behavior\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Centro de ayuda<\/a>.<\/p>\n<p>Normas comunitarias: accede a las pol\u00edticas de Twitter sobre el comportamiento en l\u00ednea en la p\u00e1gina <a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/es\/rules-and-policies\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reglas y pol\u00edticas de Twitter<\/a>.<\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: puedes denunciar una cuenta, un tuit, un mensaje directo, una lista o una conversaci\u00f3n. Debes recibir una copia de tu reporte por correo electr\u00f3nico. Twitter ahora ofrece una variedad de opciones de <a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/es\/rules-and-policies\/enforcement-options\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">control de cumplimiento<\/a>, entre ellas:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/forms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Env\u00edar un ticket<\/a> cuando encuentres un problema o seas testigo de una violaci\u00f3n de las normas.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/forms\/abusiveuser\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar un comportamiento abusivo o acoso<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/forms\/impersonation\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar una cuenta por suplantaci\u00f3n de identidad<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.twitter.com\/es\/rules-and-policies\/personal-information\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar una cuenta por doxear\/exponer informaci\u00f3n privada<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Facebook<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/help\/www\/1380418588640631\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">C\u00f3mo reportar contenido.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/communitystandards\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Normas comunitarias<\/a>: describen la manera en que la plataforma responde a las amenazas, el acoso, el contenido violento y la explotaci\u00f3n, con una excepci\u00f3n: \u201cA veces permitiremos contenido si es de inter\u00e9s period\u00edstico, significativo o importante para el inter\u00e9s p\u00fablico, incluso si pudiera violar nuestras normas\u201d (Twitter mantiene una pol\u00edtica similar).<\/p>\n<p>Mecanismos de denuncia: puedes reportar perfiles, publicaciones que aparecen en la secci\u00f3n de noticias, publicaciones en tu perfil, fotos, videos, mensajes directos, p\u00e1ginas, grupos, anuncios, eventos y comentarios. La forma m\u00e1s r\u00e1pida es haciendo clic en \u201creportar\u201d, en la esquina superior derecha de una publicaci\u00f3n de Facebook. Los recursos adicionales incluyen adem\u00e1s:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/help\/messenger-app\/833709093422928\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lineamientos para reportar mensajes privados.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/safety\/notwithoutmyconsent\/tools\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Formulario para denunciar im\u00e1genes \u00edntimas, amenazas de publicar im\u00e1genes \u00edntimas o chantaje.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Instagram<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/?locale=es_ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Centro de ayuda.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/477434105621119\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Normas comunitarias<\/a>: esta red social las enumera de forma comprensible y ofrece asesor\u00eda sobre manejo y resoluci\u00f3n de conflictos; tambi\u00e9n sugiere a las y los usuarios que recurran a sus seres queridos en busca de apoyo y asesoramiento.<\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: puedes denunciar mensajes, publicaciones, comentarios y cuentas abusivas. <a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/477434105621119\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram afirma<\/a> que revisar\u00e1 el contenido denunciado y eliminar\u00e1 amenazas \u201ccre\u00edbles\u201d o discursos de odio. Escritores y periodistas que usan Instagram con fines profesionales deben tomar nota de que se permiten \u201cconversaciones m\u00e1s fuertes\u201d en torno a las personas que a menudo aparecen en las noticias o que est\u00e1n en el ojo p\u00fablico debido a su profesi\u00f3n. Los y las usuarias tienen la opci\u00f3n de:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/165828726894770\/?helpref=hc_fnav&amp;bc%5B0%5D=Instagram%20Help&amp;bc%5B1%5D=Privacy%20and%20Safety%20Center&amp;bc%5B2%5D=Report%20Something\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar abuso o spam, reportar contenido que infrinja las normas comunitarias<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/443165679053819?helpref=page_content\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar contenido identificable como acoso u hostigamiento<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/contact\/636276399721841\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar la suplantaci\u00f3n de identidad en Instagram<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/122717417885747\/?helpref=hc_fnav&amp;bc%5B0%5D=Instagram%20Help&amp;bc%5B1%5D=Privacy%20and%20Safety%20Center&amp;bc%5B2%5D=Report%20Something\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar la exposici\u00f3n de informaci\u00f3n privada o doxeo<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>YouTube<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido:<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/intl\/es_us\/howyoutubeworks\/policies\/community-guidelines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> Pol\u00edticas y seguridad.<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/intl\/ALL_es\/howyoutubeworks\/policies\/community-guidelines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Normas comunitarias<\/a>: advierten contra la publicaci\u00f3n de videos que contengan contenido sexual, violento, gr\u00e1fico, peligroso, amenazante o que incite al odio.<\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: puedes denunciar videos, listas de reproducci\u00f3n, miniaturas de previsualizaci\u00f3n o <em>thumbnail<\/em>, comentarios, mensajes en chats en vivo o en un canal. Guionistas, periodistas, escritores y poetas tienen algunas opciones para lidiar con el acoso o los comentarios de odio:<\/p>\n<ul>\n<li>Denunciar <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/2802027?hl=es-419\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">el contenido<\/a> que infrinja los est\u00e1ndares de la comunidad (se puede generar <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/2802032?hl=es-419\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">una falta<\/a> contra el material, lo que le da tiempo a quien public\u00f3 el contenido de revisarlo e impugnar su eliminaci\u00f3n).<\/li>\n<li>Reportar a una persona usuaria agresiva a trav\u00e9s de la <a href=\"https:\/\/support.google.com\/youtube\/answer\/2802027?hl=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">herramienta de denuncia de YouTube.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tambi\u00e9n se ofrece en la p\u00e1gina de <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/intl\/es_us\/howyoutubeworks\/policies\/community-guidelines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pol\u00edticas y seguridad<\/a> informaci\u00f3n detallada sobre c\u00f3mo denunciar videos, as\u00ed como herramientas y recursos de seguridad para adolescentes, padres y madres, configuraci\u00f3n de privacidad e informaci\u00f3n sobre autolesiones.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>WhatsApp<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/general\/security-and-privacy\/staying-safe-on-whatsapp\/?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Seguridad y privacidad.<\/a><\/p>\n<p>Normas comunitarias: las <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/terms-of-service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">condiciones del servicio de WhatsApp<\/a> proh\u00edben realizar actividades como \u201cenviar contenido (en las actualizaciones de estado, fotos de perfil o mensajes) que sea ilegal, obsceno, difamatorio, amenazante, intimidante, acosador, de odio, racista o \u00e9tnicamente ofensivo, que aliente o fomente conductas ilegales e inapropiadas\u201d.<\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: puedes \u201creportar\u201d, \u201creportar y bloquear\u201d una cuenta individual o \u201creportar y salirte\u201d de un grupo. Si \u201creportas\u201d a una persona que te est\u00e1 agrediendo, todav\u00eda puede enviarte mensajes de texto o notas de voz. Si \u201creportas y bloqueas\u201d, se eliminar\u00e1n tus conversaciones con la persona que te ataca. Toma una captura de pantalla antes de denunciar y bloquear para documentar el acoso. Cuando se denuncia contenido agresivo, WhatsApp aconseja a sus usuarios que \u201cproporcionen la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible\u201d.<\/p>\n<h3>TikTok<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/community-guidelines?lang=es\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Normas de la comunidad.<\/a><\/p>\n<p>Normas comunitarias: esta plataforma asegura que otorga \u201cprioridad a la seguridad, la diversidad, la inclusi\u00f3n y la autenticidad\u201d y advierte que eliminar\u00e1 \u201ccualquier contenido (incluido video, audio, transmisiones en vivo, im\u00e1genes, comentarios y texto) que infrinja las normas de la comunidad\u201d.<\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: permite denunciar una transmisi\u00f3n en vivo, un comentario en una transmisi\u00f3n en vivo, un video, un comentario, un mensaje directo, un o una usuaria, un sonido o un <em>hashtag<\/em>. <a href=\"https:\/\/support.tiktok.com\/es\/safety-hc\/report-a-problem\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">En esta p\u00e1gina podr\u00e1s ver el procedimiento para realizar cada una de las denuncias mencionadas.<\/a> Tambi\u00e9n es posible denunciar a una persona usuaria de esta red social desde las opciones ubicadas en la esquina superior derecha, y reportar un comentario haciendo clic sobre el mismo.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>Blogger<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/www.blogger.com\/content.g?hl=es-419&amp;bpli=1&amp;pli=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pol\u00edtica de contenidos.<\/a><\/p>\n<p>Normas comunitarias: defiende la libertad de expresi\u00f3n, por lo que afirma que no monitorea el contenido, s\u00f3lo media en conflictos o elimina blogs que contengan insultos o comentarios negativos, pero sus <a href=\"https:\/\/www.blogger.com\/content.g?hl=es-419\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">l\u00edmites en contenidos<\/a> establecen que podr\u00eda dar de baja blogs que representen amenazas o promuevan la violencia contra personas o grupos en funci\u00f3n de sus \u201ccaracter\u00edsticas principales\u201d.<\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: la plataforma sugiere que te pongas en contacto directamente con quien publique contenido que te resulte ofensivo, si la informaci\u00f3n de contacto aparece en el blog. De no ser posible hacerlo, tienes otras opciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Ir a <a href=\"https:\/\/www.blogger.com\/report?visit_id=637454710727699577-4096611504&amp;rd=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar contenido inapropiado<\/a> y seleccionar el tipo de contenido que te gustar\u00eda denunciar.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.blogger.com\/report?visit_id=637454710727699577-4096611504&amp;rd=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Denunciar discurso de odio.<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.blogger.com\/report?visit_id=637454712357884911-3602263713&amp;rd=1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Denunciar el acoso enviando la URL del blog en cuesti\u00f3n.<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Medium<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/help.medium.com\/hc\/en-us\/articles\/217047977-Report-posts-users\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reportar publicaciones y personas usuarias<\/a> [en ingl\u00e9s].<\/p>\n<p>Normas comunitarias: las <a href=\"https:\/\/medium.com\/espanol\/las-normas-de-medium-7ce679e720cd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Normas de Medium y las Pautas de contenido para miembros<\/a> cubren una variedad de comportamientos que no son permitidos.<\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: aunque la plataforma no revisa ni aprueba los art\u00edculos antes de que se publiquen, advierte que no tolera la intimidaci\u00f3n, el <em>doxing<\/em> ni el acoso. Las reglas de Medium, cuyo hist\u00f3rico se <a href=\"https:\/\/github.com\/Medium\/medium-policy\/blob\/master\/Rules.md\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">encuentra tambi\u00e9n en GitHub<\/a> [en ingl\u00e9s], est\u00e1n destinadas a promover una interacci\u00f3n justa entre las y los usuarios, que pueden <a href=\"https:\/\/medium.com\/espanol\/las-normas-de-medium-7ce679e720cd\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">informar sobre una violaci\u00f3n<\/a>.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>WordPress [todos los enlaces est\u00e1n en ingl\u00e9s]<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/wordpress.com\/support\/report-blogs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Reportar un sitio.<\/a><\/p>\n<p>Normas comunitarias: los lineamientos para el uso de sitios se pueden encontrar <a href=\"https:\/\/wordpress.com\/support\/user-guidelines\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: es posible <a href=\"https:\/\/wordpress.com\/abuse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reportar contenido<\/a> con el que no se est\u00e1 de acuerdo mediante el env\u00edo de un formulario en l\u00ednea que describe lo que se puede denunciar en los sitios alojados en WordPress como: <em>spam<\/em>, contenido para personas adultas\/agresivo\/violento, que infringe derechos de autor o alienta las autolesiones (los sitios que usan la plataforma de WordPress.org no se incluyen en esta categor\u00eda).<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h3>Amazon<\/h3>\n<p>Enlace r\u00e1pido: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/-\/es\/gp\/help\/customer\/display.html\/ref=hp_left_v4_sib?ie=UTF8&amp;nodeId=GL4WJF8BGV8VL6B8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Formulario en l\u00ednea para la tienda de Amazon.com<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.amazon.com.mx\/gp\/help\/customer\/contact-us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">para la tienda de Amazon.com.mx<\/a>.<\/p>\n<p>Normas comunitarias: <a href=\"https:\/\/www.amazon.com.mx\/gp\/help\/customer\/display.html?nodeId=GLHXEX85MENUE4XF\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Pautas de la comunidad.<\/a><\/p>\n<p>Mecanismos de reporte: quienes publican en Amazon o dependen de la plataforma para recibir recomendaciones de su trabajo, tienen en las secciones de \u201cOpiniones de clientes\u201d de Amazon un desaf\u00edo particular. Numerosas personas encuestadas por PEN America informaron haberse encontrado con troles en las rese\u00f1as de clientes y se quejaron de que la plataforma no respondi\u00f3 cuando solicitaron eliminar comentarios agresivos.<\/p>\n<p>Los y las usuarias de Amazon que son agredidos tienen la opci\u00f3n de denunciar el acoso en l\u00ednea a trav\u00e9s de la pesta\u00f1a \u201cInformar de un abuso\u201d, ubicada en la esquina inferior derecha de las opiniones de cada cliente; si no est\u00e1 disponible ese enlace pueden enviar un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:reviews-help@amazon.com.mx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">reviews-help@amazon.com.mx.<\/a>\u00a0Y tambi\u00e9n pueden recurrir al <a href=\"https:\/\/www.amazon.com\/gp\/help\/contact-us\/features-and-services.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">formulario de reporte<\/a> para denunciar incidentes que han violado las pautas de la comunidad de Amazon.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es importante denunciar el acoso en l\u00ednea dentro de las plataformas de internet. Aunque sea engorroso \u2013y a veces parezca in\u00fatil\u2013 puede ser provechoso. Ya sea que la agresi\u00f3n est\u00e9 dirigida a ti o a otra persona, la denuncia deja constancia documental en la misma plataforma en que ocurri\u00f3. 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